El smartphone de tercera generación Galaxy ha marcado estrechamente las más altas calificaciones en satisfacción de los clientes en los Estados Unidos, basado en una nueva encuesta.
De acuerdo al American Customer Service Index (ACSI), el Samsung Galaxy S3 obtuvo una puntación de 84 de 100 puntos posibles.
Sigue las mejores noticias sobre tecnología en nuestras cuentas de Twitter @LatinosPost_es y Facebook*
Un segundo dispositivo de Samsung terminó por delante de Apple en tanto que el Galaxy Note 2 empató al Galaxy S3 con una puntuación de 84.
Del tercer al quinto lugar se vio desfilar a los dispositivos de Apple. El iPhone 5 terminó en tercer lugar con 82 puntos, pero tiene la misma puntuación que el iPhone 4S. El iPhone 4 se situó en quinto lugar con 81 puntos.
"No sólo Samsung aventaja a todos los iPhones, los mismos clientes de Apple no ven mucha diferencia entre el iPhone 4, 4S o 5", dijo el director del ACSI, David VanAmburg. "El último informe de ganancias de Apple fue mejor de lo esperado, pero la cuestión principal para Apple siempre ha sido la innovación."
"Samsung, por su parte, muestra una fuerte tendencia en el ACSI desde el Galaxy S II del Galaxy S III. Si el S4 funciona tan bien, o incluso mejor, a los ojos de los clientes, Samsung podría amenazar el dominio de Apple en la satisfacción general del cliente", añadió VanAmburg.
El Droid Razr Maxx HD de Motorola estuvo a un punto de empatar al iPhone 4 pero en su lugar anotó 80 y alcanzó el sexto lugar.
Samsung hace su última aparición entre los mejores 10 smartphones en la encuesta de Satisfacción del cliente 2013 con el Galaxy S2 en séptimo lugar y con 78 de 100 puntos posibles.
El BlackBerry Curve y BlackBerry Bold rondaron los 10 mejores con 67 y 64 puntos respectivamente.
En la competencia entre smartphones y teléfonos funcionales, los clientes estuvieron satisfechos con la primera variante, dándole una puntuación de 76.
"Mientras que los teléfonos funcionales son más baratos, y por lo tanto vistos por muchos clientes como una mejor inversión, los smartphones destacan en calidad", dijo el fundador y presidente del ACSI Claes Fornell. "Los smartphones reciben buenas notas en la variedad característica, el diseño y la facilidad de uso, con la duración de la batería como su única desventaja real".
