First Posted: Aug 25, 2014 02:07 PM EDT

Incluso las mejores compañías sufren de errores en sus productos que ya están en el mercado. Han una retirada reciente de algunos modelos del iPhone 5 debido a problemas con la batería, reporta App Picker.

Apple ha iniciado un programa de reemplazo de baterías del iPhone 5. Recientemente han descubierto que un pequeño número de unidades experimentan una vída de batería más corta, que resulta en la necesidad de cargar el teléfono constantemente. El iPhone 5 fue lanzado en Septiembre de 2012. Según Apple, las unidades afectadas fueron aquellas que fueron vendidas en algún momento durante el lanzamiento del iPhone 5 y Enero de 2013.

Hay una página de soporte en el sitio de Apple donde los dueños pueden introducir el número de serie de sus iPhones para checar si la unidad que tienen tiene una batería defectuosa. Si tu unidad está en la lista, el dueño puede llevar el teléfono a un vendedor autorizado y obtener una batería de reemplazo.

Según el sitio de Apple, los residentes de China y los EEUU comenzaran a recibir sus reemplazos a partir del 22 de Agosto. Los dueños fuera de estos dos países pueden reemplazar sus batería defectuosas a partir del 29 de Agosto. El dueño debe llevar la unidad ya que será examinada antes de que se reemplace la batería para asegurarse de que funciona bien y califica para recibir una batería de reemplazo.

Apple también recomienda que los dueños del iPhone 5 afectados por la batería defectuosa deberían reespaldar toda la información en su iPhone a iCloud o iTunes. La compañía también recomienda que los dueños apagen la función Find my iPhone y borren todas las configuraciones y datos al ir a Configuración > General > Restablecer > Borrar todo el Contenido.

Los dueños que sufrieron este problema y compraron una batería de reemplazo antes del retiro deben contactar a Apple para obtener un reembolso.

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