Tras la cancelación de su serie de conciertos en el Auditorio Nacional, se he informado que los asistentes a las presentaciones que ofrecería el cantante Luis Miguel los pasados 18, 19, 20 y 21 de noviembre podrían recibir una compensación económica de 20% sobre el costo de su boleto, adicional al reembolso correspondiente.
"En este caso específico tiene derecho a una bonificación el consumidor, dado que la ley claramente marca que cuando no se presta un servicio por causas imputables al proveedor o cuando se presta éste de forma deficiente se tiene que compensar a los consumidores por menos del 20% del valor del boleto", declaró la Subprocuradora de la Profeco, Noeli Domínguez Acosta para CNN Expansión.
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Aunque se ha dicho que se programarán nuevas fechas para el concierto que aún no han sido anunciadas, quienes deseen obtener un reembolso ya pueden solicitarlo directamente en las taquillas del recinto y centros Ticketmaster en donde fueron adquiridos, o bien en la página oficial de la distribuidora si fueron comprados vía internet.
"La bonificación podrá hacerla efectiva el consumidor directamente al proveedor presentando su comprobante o recibo de pago" comentó la Procuradora Federal del Consumidor Lorena Martínez Rodríguez para Excélsior.
Según la funcionaria, esta compensación supone la cobertura de gastos hechos por los asistentes como la transportación, sin embargo ningún comprador ha hecho la solicitud hasta el momento.
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En cuanto al resto de las fechas de la gira del cantante por Sudamérica y Estados Unidos, se ha confirmado que continuarán como fueron anunciadas en un inicio. Mientras tanto, los fans continuarán a la espera del anuncio de las nuevas presentaciones en el Coloso de Refoma.
Es importante mencionar que los cargos por servicio que cobre Ticketmaster no son reembolsables.
Si viajaste desde el extranjero para el concierto, puedes obtener asesoría para tu bonificación en el correo extranjero@profeco.gob.mx
Para los compradores nacionales, las líneas de atención de Profeco están disponibles en el 55-68-87-22 para el D.F. y área Metropolitana así como en el 01-800-468-8722 para el interior de la República.
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