Curiosamente, el portavoz del centro de compras declaro que la escalera había sido revisada el pasado 23 de marzo, donde no se detectó ningún imperfecto. Además, se solicitó la investigación del accidente a la compañía de seguridad encargada.
Varias ambulancias se encargaron de transportar a los heridos a los hospitales más cercanos, especialmente a uno que presenta una lesión grave en su cabeza.