Algunas de las personas que compraron un Xbox One encontraron problemas de ruido y las quejas fueron presentadas en el foro oficial de Xbox. Ahora, Microsoft ha prometido reemplazar los Xbox defectuosos.
Eurogamer reportó que cerca de 800 personas han respondido a la queja en el foro. La primera queja fue publicada el 5 de agosto. La fuente indicó que Microsoft ha confirmado el problema, diciendo:
"Hemos escuchado que un pequeño número de dueños de Xbox One en algunas situaciones escuchan un sonido demasiado fuerte.
"Mientras que esto no afecta la seguridad o funciones del sistema, le pedimos a los clientes con este problema que contacted a Soporte Xbox: https://support.xbox.com. A petición de nuestros clientes, cambiaremos esas consolas por sistemas nuevos."
Una razón para el extraño sonido podría ser el zumbido de una bobina, dijo Eurogamer. Según la fuente, pasa cuando la consola no está usando mucha electricidad. La misma fuente agregó que conectar el sensor Kinect a la consola reduce el ruido.
No está claro si las consolas Xbox ruidosas pertenecen a un embarque específic, pero Eurogamer dijo que el problema surgió después de que versiones sin Kinect salieron a la venta. Por otro lado, Kotaku dijo que el problema se incrementó cuando el Xbox One fue lanzado en nuevos países como Japón, Portugal y Grecia.
El problema actual recuerda a otras anomalias en el pasado. En noviembre de 2013, GameSpot reportó sobre un sonido que ocurría cuando se trataba de jugar un juego desde un disco.
Los problemas de sonido aún perduran. El post más nuevo en el foro dice, "También tengo el problema de sonido en el dashboard. Acabo de comprar el paquete de Madden ayer. Probablemente lo voy a cambiar en la tienda mañana y esperar que funcione."
Ciertamente, los gamers pueden contar con Microsoft ya que la compañía prometió reemplazos. ¿Tienes un problema con tu consola? Mira los lineamientos de servicio a productos aquí.
